Verzending

Uw bestelling wordt met grote zorg verpakt en verzekerd verzonden vanuit onze vestiging in Nederland. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en een track & trace-link.

Levertijd

• Artikelen op voorraad: levering binnen 2–4 werkdagen.
• Artikelen op bestelling of in backorder: levertijd 3–5 weken.

Wanneer een sieraad speciaal voor u wordt besteld of op maat wordt gemaakt, ontvangt u altijd vooraf een bevestiging met de verwachte levertijd.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten. Internationale verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.

Verzendpartners

Wij verzenden onze sieraden verzekerd via PostNL of DHL. Uw bestelling wordt altijd met handtekening voor ontvangst geleverd.

Let op: Tijdens drukke periodes, feestdagen of onvoorziene omstandigheden bij onze verzendpartners kan de levertijd iets langer zijn dan vermeld. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling tijdig te bezorgen, maar kunnen helaas geen invloed uitoefenen op vertragingen bij PostNL of DHL. Dank u voor uw begrip en geduld, uw sieraad is het wachten waard.

Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat uw Yara-sieraad precies is wat u verwacht. Omdat onze sieraden met zorg en precisie worden vervaardigd, hanteren wij een zorgvuldig retourbeleid.

Algemene retourvoorwaarden

• U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het artikel ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking is.
• Retourzendingen kunnen alleen worden geaccepteerd na voorafgaande melding via [email protected]

LET OP: In december hanteren wij een langere retourtermijn. Je hebt in de maand december 21 dagen om je pakket te retourneren.

Uitzonderingen

Omdat veel van onze sieraden speciaal voor u worden vervaardigd, gelden de volgende uitzonderingen:

• Artikelen die op bestelling of in backorder worden gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.
• Sieraden die op maat zijn gemaakt of aangepast (zoals ringmaat of gravure) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Wij begrijpen dat een sieraad persoonlijk is. Wanneer u niet volledig tevreden bent, denken wij graag met u mee. In overleg kan een artikel — indien mogelijk — worden aangepast of op maat worden gemaakt, zodat het perfect bij u past.

Beperking aantal bestellingen en pasvoorwaarden

Om oneigenlijk gebruik te voorkomen, hanteren wij maximaal 1 stuks per model/maat per bestelling.  Artikelen die duidelijk buiten de normale pashandeling zijn gebruikt (krassen, geuraanhechting, zichtbare slijtage) kunnen in waarde worden verminderd; wij behouden ons het recht voor een passende waardevermindering op de terugbetaling in te houden. 

Belangrijk: Artikelen die op speciaal verzoek, in backorder of op maat zijn gemaakt (zoals afwijkende ringmaten of gravures) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet geretourneerd worden. Neem bij twijfel contact op vóór aankoop. Niet zeker van uw ringmaat? Bestel dan eerst gratis onze ringsizer. 

Retourkosten en autorisatie

Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande melding via [email protected]. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Voor verifieerbare retouren van hoge waarde vragen wij u de zending aangetekend en verzekerd te retourneren. Yara kan verzoeken om extra informatie of foto's alvorens de retour te autoriseren.

Retourprocedure

Stuur je pakket binnen de retourtermijn naar ons terug in de originele onbeschadigde verpakking. Pak het artikel in samen met het ingevulde retourformulier. Zorg er daarnaast ook voor dat de artikelen zich niet vrij in het pakket kunnen bewegen. Hierdoor voorkom je beschadigingen tijdens het transport van de sieraden. Vergeet het bestelnummer niet te vermelden!

Download hier het retourformulier!

Stuur je retourpakket, inclusief het ingevulde retourformulier, op naar onderstaand adres:

Yara
Pieter Lieftinckweg 11
1505 HX Zaandam, Nederland

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via [email protected] zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Heeft u vragen over verzending, levertijd of retouren? Ons team helpt u graag verder via [email protected]

Team Yara